FAQ

CÓMO COMPRAR

Carrito de compras

Al hacer click sobre el botón "Comprar" en la página de algún producto, este se agregará automáticamente a tu carrito de compras. Allí permanecerá hasta que finalices el proceso de compra (check out), o lo elimines. 

PAGOS

Opciones de pago

Podés abonar a través de Mercado Pago, por transferencia bancaria, en efectivo coordinando con nosotros, o criptomonedas.

Tu pedido estará disponible para que lo enviemos, o que lo retires por la tienda, una vez que el pago esté acreditado.

ENVÍOS

Formas de envío

Podés elegir entre retirar el pedido por nuestra ubicación (San Isidro, GBA), o que éste sea enviado al domicilio que vos elijas. Realizamos envíos dentro de Capital Federal mediante mensajería y al resto del país por Correo Argentino.

Las obras se acondicionan entre cartón corrugado reforzado y pluriball para garantizara su conservación.

Para envíos internacionales contactarse personalmente

Tiempos de envío

Este depende de tu ubicación. 

Dentro de Capital Federal intentamos despachar al día siguiente pero podemos demorar hasta 72 horas. 

Para el resto del país el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo del destino. Estos comienzan a contar una vez que el pago fue acreditado, y el pedido despachado. Una vez confirmada tu compra, nos puede tomar hasta 2 días la preparación del paquete. 

Costos de envío

El costo del envío depende del lugar en donde te encuentres y de las dimensiones del paquete. Podes calcular el costo del envío cuando finalices tu compra, en el proceso de check out, antes de realizar el pago.

Recepción del envío

Los envíos se realizan de lunes a viernes de 8 a 18hs, ellos realizarán un intento y si no hay nadie en tu domicilio dejarán una notificación de visita y guardarán tu pedido en el correo por 5 días para que lo pases a retirar. 

Para retiros en persona por nuestra ubicación lo acordamos entre nosotros

PEDIDOS

Estado del pedido

Una vez confirmada tu compra te va a llegar de forma automática un mail con el detalle de la misma. Desde allí vas a poder hacer verificar el estado de la orden y conocer el número de seguimiento si optaste por envío por Correo Argentino. 

Si la entrega es en Capital Federal, nos vamos a estar comunicando telefonicamente para coordinar la entrega a través de mensajería o de forma personal.

Cancelar o modificar pedido

Si necesitás cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible por mail a catalinacastilla.art@gmail.com, por teléfono al 1139406575 o por Instagram (@catalinacastilla.art).